Question 1

¿Necesito mi propia cuenta de WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sí. Conectas tu propia cuenta y número de WhatsApp Business, y la aplicación te guía paso a paso.

Question 2

¿Cuesta algo empezar?

Accepted Answer

Puedes empezar gratis y sin tarjeta. Meta cobra sus tarifas por mensaje directamente a ti, y 24msg muestra estimaciones antes de enviar.

Question 3

¿Puede todo mi equipo usar un solo número?

Accepted Answer

Sí. Todos responden desde una bandeja compartida, con roles de propietario, administrador y agente.

Question 4

¿Puedo escribir a cualquiera?

Accepted Answer

Solo a quien aceptó recibir tus mensajes. Fuera de la ventana de respuesta de 24 horas necesitas una plantilla aprobada por Meta, y 24msg aplica ambas reglas por ti.

Question 5

¿Se inventará cosas el agente de IA?

Accepted Answer

Está diseñado para responder solo con los datos que le das, avisar cuando no está seguro y pasar la conversación a una persona. Puedes desactivarlo cuando quieras. El agente llegará pronto.

Question 6

¿Qué idiomas se admiten?

Accepted Answer

La aplicación y este sitio están disponibles en inglés, alemán, español, francés, italiano, portugués y turco.

Question 7

¿Cuánto tarda la aprobación de una plantilla?

Accepted Answer

Normalmente de unos minutos a unas horas, y decide Meta. Mientras esperas puedes preparar tus flujos.

Question 8

¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business en mi móvil?

Accepted Answer

Sí. Con Coexistence el mismo número puede funcionar en la app y en 24msg. La disponibilidad depende de las reglas de Meta para tu país y número.

Question 9

¿Tengo que copiar ID o tokens?

Accepted Answer

No. Inicias sesión con Facebook y eliges tu número. Nunca ves ni manejas un token.

Question 10

¿Qué pasa con mis conversaciones si desconecto un número?

Accepted Answer

Se detienen el envío y la recepción en ese número. Las conversaciones y plantillas se quedan en tu espacio de trabajo.

Preguntas frecuentes