Acuerdo de tratamiento de datos (resumen)

1. Roles

Tú eres el responsable de los datos de tus clientes; Webgrup es el encargado. Webgrup trata los datos solo según tus instrucciones documentadas, es decir, el uso de las funciones que configures.

2. Objeto

Datos: teléfonos de WhatsApp, nombres de perfil, contenido de mensajes y archivos, registros de consentimiento y datos de pedidos o reservas. Interesados: tus clientes y contactos. Duración: mientras tu cuenta esté abierta; después, eliminación en 30 días.

3. Nuestros compromisos

• Tratar los datos solo según tus instrucciones y no para fines propios.
• Garantizar que el personal con acceso esté sujeto a confidencialidad y limitado por rol.
• Aplicar seguridad adecuada: cifrado de secretos, TLS, aislamiento entre clientes y registros de auditoría.
• Ayudarte a responder solicitudes de los interesados y notificarte sin demora indebida una brecha de datos.
• Eliminar o devolver los datos al terminar el servicio y permitir auditorías mediante solicitudes de información razonables.

4. Subencargados y transferencias

Autorizas a los subencargados de la página de subencargados. Vinculamos a cada uno con obligaciones equivalentes de protección de datos y te avisamos de altas o sustituciones con antelación para que puedas oponerte. Las transferencias al extranjero se basan en las garantías del artículo 9 de la KVKK y, cuando proceda, del capítulo V del RGPD.

5. Responsabilidades del responsable

Tú decides por qué y cómo se usan los datos de tus clientes, necesitas una base legal (incluido el consentimiento opt-in) para cada mensaje y debes informar a tus clientes de que usas 24msg y WhatsApp para escribirles.