Términos de servicio

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de 24msg, un servicio de mensajería para empresas operado por Webgrup (Turquía). Al crear una cuenta los aceptas en nombre de tu empresa.

1. El servicio

24msg te permite conectar una cuenta de WhatsApp Business mediante la plataforma oficial de Meta, enviar plantillas y mensajes aprobados, recibir respuestas en una bandeja compartida y automatizar avisos. 24msg es un servicio independiente y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por Meta o WhatsApp.

2. Tu cuenta

Debes dar información veraz, proteger tus credenciales y eres responsable de la actividad de tu cuenta y de los miembros del equipo que invites. Debes tener autoridad para obligar a tu empresa y para usar el número de teléfono conectado.

3. Reglas de Meta

El uso de WhatsApp también está sujeto a las Condiciones de WhatsApp Business, la Business Messaging Policy y la Commerce Policy de Meta. Meta puede limitar, suspender o cambiar el acceso, los precios, los límites de mensajes o la calidad a su criterio; 24msg no puede anular esas decisiones. Eres responsable de obtener un opt-in válido antes de enviar mensajes. Consulta la política de uso aceptable.

4. Planes, tarifas e impuestos

Los planes de pago se renuevan cada periodo hasta que se cancelen. Los cargos por mensaje de Meta se repercuten al coste mostrado en tu panel y son independientes de la suscripción. Los precios no incluyen impuestos salvo indicación. Puedes cancelar en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.

5. Tu contenido y datos

Conservas todos los derechos sobre tu contenido y los datos de tus clientes. Autorizas a Webgrup a tratarlos solo para prestar el servicio, conforme al contrato de encargo de tratamiento y la política de privacidad. Eres responsable de contar con una base legal, incluido el consentimiento, para escribir a tus clientes.

6. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos o la política de uso aceptable, si Meta restringe tu cuenta o si la ley lo exige. Avisaremos cuando sea razonablemente posible. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; los datos se eliminan según la política de privacidad.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero dependemos de la plataforma de Meta y no podemos prometer entrega ininterrumpida. En la medida que la ley lo permita, Webgrup no responde por daños indirectos y la responsabilidad total se limita a las tarifas pagadas en los 12 meses previos a la reclamación. Nada aquí limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

8. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye; las normas imperativas de consumo y protección de datos de tu país no se ven afectadas. Podemos actualizar los términos y anunciaremos los cambios importantes en el servicio o por correo antes de que se apliquen. Contacto: destek@24msg.com.