Question 1

Ai-je besoin de mon propre compte WhatsApp Business ?

Accepted Answer

Oui. Vous connectez votre propre compte et numéro WhatsApp Business, et l’application vous guide pas à pas.

Question 2

Faut-il payer pour démarrer ?

Accepted Answer

Vous pouvez démarrer gratuitement, sans carte. Meta facture ses frais par message directement à vous, et 24msg affiche des estimations avant l’envoi.

Question 3

Toute mon équipe peut-elle utiliser un seul numéro ?

Accepted Answer

Oui. Tout le monde répond depuis une boîte partagée, avec des rôles de propriétaire, administrateur et agent.

Question 4

Puis-je écrire à n’importe qui ?

Accepted Answer

Seulement aux personnes qui ont accepté de vous lire. Hors de la fenêtre de réponse de 24 heures, il faut un modèle approuvé par Meta, et 24msg applique ces deux règles pour vous.

Question 5

L’agent IA va-t-il inventer des choses ?

Accepted Answer

Il est conçu pour répondre uniquement à partir des informations que vous fournissez, dire quand il n’est pas sûr et passer la main à une personne. Vous pouvez le désactiver à tout moment. L’agent arrive bientôt.

Question 6

Quelles langues sont prises en charge ?

Accepted Answer

L’application et ce site sont disponibles en anglais, allemand, espagnol, français, italien, portugais et turc.

Question 7

Combien de temps dure l'approbation d'un modèle ?

Accepted Answer

En général de quelques minutes à quelques heures, et c'est Meta qui décide. En attendant, préparez vos parcours.

Question 8

Puis-je continuer à utiliser l'app WhatsApp Business sur mon téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Avec Coexistence, le même numéro peut fonctionner dans l'app et dans 24msg. La disponibilité dépend des règles de Meta pour votre pays et votre numéro.

Question 9

Dois-je copier des identifiants ou des jetons ?

Accepted Answer

Non. Vous vous connectez avec Facebook et choisissez votre numéro. Vous ne voyez ni ne manipulez jamais de jeton.

Question 10

Que deviennent mes conversations si je déconnecte un numéro ?

Accepted Answer

L'envoi et la réception sur ce numéro s'arrêtent. Conversations et modèles restent dans votre espace de travail.

Questions fréquentes